Безопасность

Поликлиника № 120: новые технологии на страже безопасности и контроля качества

В 2022 году ГБУЗ "Городская поликлиника №120" провела комплексное обновление систем безопасности, в ходе которого были заменены сигнализация и противопожарные датчики, а также установлена новая система видеонаблюдения. Так, камеры размещены в коридорах поликлиники, в регистратуре, на лестнице и в некоторых кабинетах врачей, что позволяет учреждению соответствовать высоким стандартам по соблюдению норм безопасности и контролю качества оказания медицинских услуг.

«Видеонаблюдение позволяет нам оперативно выявлять и устранять ключевые проблемы в маршрутизации: из-за чего и где образуются очереди, почему задерживается приём и так далее. Кроме того, нам важно понимать, как врачи и младший медицинский персонал организуют работу с пациентами. Если в учреждении случается конфликтная ситуация, то видеофиксация позволяет администрации объективно рассматривать каждый прецедент и улучшать качество обслуживания», — рассказал главный врач поликлиники Сергей Сафонов.

Важно отметить, что осуществление аудио- и видеонаблюдения в процессе оказания медицинской помощи не противоречит действующему законодательству.

Обоснованием этого являются действующие нормы контроля качества и безопасности медицинской деятельности (п. 10 ч. 4 ст. 13, ст. ст. 87 - 90 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"), а также необходимость обработки медицинской организацией первичных данных о медицинской деятельности в целях обеспечения антитеррористической и пожарной безопасности.

Согласие пациента на проведение аудио- и видеонаблюдения не требуется, поскольку согласно Федеральному Закону № 152 (статья 10, часть 2, пункт 4) в медучреждениях разрешено вести видеонаблюдение в кабинетах врачей, при соблюдении следующих условий:

• цели видеонаблюдения – профилактика, установление диагноза, оказание медицинских и медико-социальных услуг;

• обработка данных осуществляется профессиональным врачом, который обязан в соответствии с законодательством сохранять врачебную тайну.